¿Qué es la repatriación y
cuándo y cómo funciona?
Conoce qué significa regresar a tu país por razones
médicas o en caso de fallecimiento, cuándo puede
ser necesario y cómo se coordina la asistencia
durante un viaje.
¿Qué significa repatriación?
La repatriación es el traslado organizado de una persona hacia su país de origen o residencia, según corresponda. En asistencia en viaje, suele distinguirse entre la repatriación sanitaria —cuando una situación médica exige un traslado coordinado— y la repatriación funeraria, que contempla el traslado de restos mortales en caso de fallecimiento.
Importante: no equivale a un pasaje de regreso anticipado por decisión personal. Su procedencia depende de la evaluación médica, la coordinación con la central de asistencia y las condiciones de la póliza.
Repatriación sanitaria
Traslado por motivos de salud cuando el equipo médico determina que es necesario y apropiado. Puede requerir transporte adaptado, acompañamiento sanitario o coordinación entre centros médicos.
No todos los diagnósticos requieren repatriación; en ocasiones corresponde recibir atención en el destino.
Repatriación funeraria
Gestión del traslado de restos mortales al país previsto en la cobertura, con trámites y requisitos sanitarios y consulares que varían según el lugar.
Los servicios y gastos incluidos deben revisarse en las condiciones particulares del plan.
¿Cuándo podría ser necesaria?
Estas son situaciones orientativas; no implican aprobación automática de cobertura.
Enfermedad grave
Cuando el estado de salud y el criterio médico justifican un traslado asistido.
Accidente durante el viaje
Si las lesiones requieren coordinación médica y eventualmente transporte especializado.
Fallecimiento en el extranjero
Cuando corresponde activar los procedimientos para una repatriación funeraria.
¿Cómo funciona el proceso?
En una situación urgente, prioriza los servicios de emergencia locales y sigue las indicaciones médicas.
01. Busca atención inmediata
Acude a emergencias o solicita ayuda local si existe riesgo para la vida.
02. Contacta a la central de asistencia
Utiliza el teléfono o canal indicado en tu póliza y comunica el número de certificado.
03. Entrega antecedentes
Facilita informes médicos, ubicación, datos de contacto y la documentación solicitada.
04. Evaluación y autorización
La asistencia revisa la necesidad del traslado, su viabilidad y la cobertura contratada.
05. Coordinación del traslado
Si procede, se organizan transporte, autorizaciones y recepción en destino.
06. Seguimiento del caso
Mantén comunicación con la central y conserva respaldos de los gastos y gestiones.
Qué tener a mano
Número de póliza o certificado, documento de identidad, ubicación actual, contacto de un familiar, informes médicos y datos del centro de salud.
Antes de contratar un traslado por tu cuenta, consulta a la central de asistencia. Las autorizaciones y el procedimiento de reembolso dependen de la póliza.
Lo que debes revisar en tu plan
Límites de cobertura, exclusiones, enfermedades preexistentes, países cubiertos, condiciones de autorización, beneficiarios y procedimientos en caso de fallecimiento.
Preguntas frecuentes
No. Depende de la evaluación del caso y de las condiciones de cobertura.
La modalidad se determina según criterios médicos, logísticos y contractuales.
La central de asistencia y los proveedores autorizados, según los servicios incluidos en la póliza.
No necesariamente. Una evacuación puede trasladar al viajero a un centro adecuado sin regresar a su país.
¿Necesitas ayuda durante tu viaje?
Consulta los canales oficiales de tu póliza para recibir orientación.
Ante una emergencia vital, llama primero a los servicios de emergencia del país donde te encuentras.